總覽
集中查看目前服務案件、服務時間與未回覆狀態。
目前服務案件
依服務時間由長到短排列；紅色卡片代表目前正在等待客服回覆等待服務區（只讀）
只讀取等待案件與歷史，不點擊案件，也不會自動接起客服。
目前等待案件
安全模式：只讀目前尚未離開的等待案件
等待服務歷史
等待服務區事件
實時消息
顯示已捕捉的新消息事件與目前對話內容；此頁本身不切換客服案件。
新消息事件
目前對話消息
歷史回填 Worker
單一背景 Worker 只輪巡「正在服務中」案件；等待服務區維持只讀。
最近回填結果
即時監控
AI 只評估客服發言，客戶訊息只作為上下文；最終結果仍經 Risk Rules V1.2（態度中高靈敏度）與客服原文證據校驗。
警示音：等待啟用
目前服務案件 AI 風險結果
封存 AI 分析
已處理案件
保留已離開目前服務清單的案件紀錄，方便後續追蹤。
系統狀態
集中放置連線、Worker、本機 AI 與各解析器診斷資料；日常監控頁面不再顯示工程資訊。
連線與執行狀態
CDP: waiting
Worker 執行狀態
V0.5.90 起使用共用 Conversation 事件水位線與 Worker 客戶切換穩定驗證；React 過渡態、上一位客戶殘留氣泡、歷史回填與重繪不得計入即時新增。
本機 AI 狀態
等待服務區診斷
只讀DOM 深層結構診斷
currentCases 為空只代表「此刻等待區沒有案件」；短暫案件仍保留在事件紀錄，並持久寫入 monitor-state.json。